지난 컨텐츠 마케팅 전략 3단계에서 어떻게 컨텐츠 마케팅을
측정할 것인지에 대해서 이야기를 해보았습니다. 여러분의 컨텐츠가
처음 잡은 방향성에 맞게 의도된 바를 실제로 하고 있는지 측정하고
이해하기 위해서는, 4가지 컨텐츠 마케팅 매트릭스를 분석해야 합니다.
소비 지표: 기본적으로 컨텐츠를 접한 소비자들은 무엇을 했는가?를 살펴보아야 합니다. 컨텐츠의 조회 수(재생 수), 다운로드 수, 들은 횟수, 방문 수 등을 통해 살펴봅니다.
공유 지표: 이 컨텐츠는 얼마나 공감을 불러일으키며, 얼마나 자주 다른 사람들과 공유되는가? 를 살펴봅니다.
잠재 고객 생성 지표: 대부분의 조직의 궁극적인 목표입니다.
한가지 컨텐츠를 통해 얼마나 많은 잠재 고객을 확보할 수 있습니까?
판매 지표: 이 컨텐츠로 돈을 좀 벌었나요?
컨텐츠 마케팅 지표를 분석할 때 잊지 말아야 할 사실은, 한 컨텐츠가 소위 말하는 ‘대박’을 쳤다고 해도 그 한 가지 일화를 데이터 베이스로 삼아서는 안 된다는 것입니다. 4가지의 지표는 전체적인 컨텐츠 마케팅 데이터를 기반으로 하여 분석하도록 합니다.
4. 당신의TOP 5 고객을 확인하세요.
관련성은 마술처럼 시간과 관심을 만들어 냅니다.
관련성을 갖추기 위해서는 누구와 대화하고 목표를 설정해야 하는지 파악해야 합니다.
여러분의 컨텐츠 마케팅에 집중하는 고객들은
공통의 관심사나 의제를 가진 유사한 동기를 가진 개인들의
높은 수준의 집합체라고 볼 수 있습니다.
이들은 제품 혹은 서비스 구매를 반복하게 됩니다.
그 중에서도 TOP 5 고객을 확인하는 작업은 소비자행동양식,
가치관을 심리학적으로 측정하는 기술(psychographics ; 사이코그래픽스)이어야 합니다.
단순한 통계학 자료로 바라봐서는 안됩니다.
5. 더 적은 자료로 더 많은 컨텐츠 생성
컨텐츠 문제에 관해서라면, 거의 모든 사람들이 해결책이
더 많은 것을 만드는 것이라고 생각합니다.
하지만 2단계에서 다룬 바와 같이,컨텐츠가 과잉 공급되고 있기 때문에
이미 엄청난 양의 컨텐츠를 추가하라고 권장하고 싶지는 않습니다.
또한, 이 시점에서 생성된 콘텐츠가 많을 수 있으므로
새로운 콘텐츠를 만들기 전에 콘텐츠를 리믹스하고 업데이트해야 합니다.
6. 컨텐츠를 생성하는 방법론에 대하여
다양한 방법론이 있겠지만 5단계에 이어서
더 적은 자료로 양질의 컨텐츠를 제작하는 방법에 대해 간단히 언급하겠습니다.
일단 컨텐츠 용도 변경 또는 재사용을 통하여 죽어있던 컨텐츠라도
새로운 삶을 선사할 수 있습니다.
컨텐츠를 새로운 정보로 업데이트하거나, 인포그래픽을 애니메이션 비디오로
변환하거나, 사용자가 직접 확인할 수 있도록 콘텐츠를 게시하는 작업 등이 포함될 수 있습니다.
또 하나, 이미 수많은 훌륭한 컨텐츠가 있는데 왜 쓸데없이 시간을 낭비하는 걸까요?
신뢰할 수 있는 출처의 콘텐츠를 구분하되, 크레딧이 있는 경우
크레딧을 제공하고 콘텐츠 부분에 대한 자신의 관점도 포함하시면 더 좋겠죠.
이 외에도 사용자 생선 컨텐츠(UGC)를 활용하면
고객 또는 소셜 커뮤니티를 통해 추가 컨텐츠 아이디어 및 내용을 확인할 수 있습니다.
7. 내용 일정 관리를 만듭니다.
우리는 무료로 사용 가능한 콘텐츠 일정 템플릿이 PC에, 스마트폰에 있습니다.
정확히 어떻게, 무엇을, 왜 일정을 잡는지 스스로 설명할 수 있어야 합니다.
먼저 큰 가치가 있는 프로그램(예 :매달 최소 2회 이상 실행되는 지속적인 콘텐츠 노력)을
먼저 달력에 추가하고 주요 날짜 또는 큰 이벤트에 주의를 기울여야 합니다.
그 후에 1회성 컨텐츠(분기별 콘텐츠 약정 등) 를 더하면서
이러한 1회성 특별 프로그램이 큰 가치를 지닌 프로그램과 어떻게 중복되거나
보완되는지 주의 깊게 살펴보아야 합니다.
마지막으로, 중요한 것은 정기적으로 예정된 프로그래밍을 추가하는 것입니다.
이렇게 하면 운율의 간격을 채우고 내용을 일관되게 유지하는 데 도움이 됩니다.
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