마케팅은 컨텐츠다, 컨텐츠 마케팅 전략 (상)

마케팅의 핵심은 컨텐츠로 방향성을 옮기고 있습니다.

일방적으로 정보를 전달하는 마케팅의 방식에서 벗어나 목표로 하는

마케팅 고객층을 정하고 더 쉽게, 더 직관적으로 이해할 수 있도록

컨텐츠를 만들어서 마케팅을 하는 전략을 세우는 것이죠.

좀 더 풀어서 설명하자면, 컨텐츠 마케팅이란 명확하게 정의된

시청자(혹은 구독자, 청중, 관중)의 관심을 모으고 유지하기 위하여

컨텐츠를 제작하고 배포하는 전략적 마케팅 접근법으로,

궁극적으로는 이윤을 발생시키는 소비자 행위를 이끌어내는 것을 목표로 합니다.

여기서 컨텐츠란 가치 있고 관련성이 있고 또한, 꾸준하다는 특성을 가지고 있습니다.

감이 잡힐 듯 하면서도 다소 막연해 보이는 이 컨텐츠 마케팅은 전략적으로

접근하기 위해서 거쳐야 할 단계가 있습니다.

7가지 단계를 통해 컨텐츠 마케팅에 대해 더 자세히 살펴볼까요?

1. 목표를 문서화합니다.

컨텐츠 마케팅을 할 때 우리는 무엇을 / 어떻게 / 어디에 라는

기본적인 부분에만 집중하다가 종종 가장 중요하고 기본적인 부분을 간과하는 경우가 많습니다.

바로 ‘왜’ 라는 요소이죠. 여러분은 왜 컨텐츠 마케팅을 하고 있나요?

잠재 고객을 발굴하기 위한 것인가요? 아니면 고객과 관계를 구축하시겠습니까?

고객 경험을 향상하기 위해서나요?

컨텐츠 마케팅 목표가 무엇이든 간에 장기적으로 지속 가능하고

조직의 중요한 목표, 미션 및 비전과 연결되어 있는지 확인해야 합니다.

전략의 초점을 맞추고 명확하게 유지하려면 최대 3-5개의

비즈니스 목표를 고수하고 문서화하기를 권장합니다.

기억하세요, 콘텐츠를 위한 콘텐츠를 만드는 것은 결코 여러분의 목표가 아닙니다.

2. 가장 중요한 "한 가지"를 결정합니다.

세상에는 글로, 사진으로, 영상으로 구성된 엄청난 양의 컨텐츠가 공급되고 있고

점점 더 많은 컨텐츠가 매일 업데이트 되고 있습니다.

그렇다면 조직을 차별화하기 위해 컨텐츠 마케팅 프로그램에서 무엇을 생성해야 할까요?

즉, 컨텐츠 프로그램의 심장과 영혼은 무엇일까요?

컨텐츠 마케팅을 제작하는 분이 이 질문에 대답을 하지 못한다면

아마 매일 쏟아지는 컨텐츠 중 하나로 차별성 없이 묻힐 마케팅을 만들 위험이 있습니다.

그 한가지는 다른 존재보다 훨씬 더 유용하고, 동기부여시키고, 영감을 주고,

가르침을 주고, 재미있는 여러분만의 컨텐츠의 핵심을 가지고 있어야 합니다.

여러분의 "한가지"를 확실하게 결정해보세요.

3. 여러분의 컨텐츠 마케팅을 측정합니다.

컨텐츠 마케팅을 측정하고 싶다면, 추적 가능한 작업을 수행할 수 있도록

제작해야 하고 컨텐츠를 만들기 전에 컨텐츠가 어떻게 작동하는지 확인해야 합니다.

여기서 한 가지 꼭 명심해야 할 사항이 있습니다.

여러분이 어떤 의미인지 해석할 수 없는 어떠한 지표도 사용하지 않아야 합니다.

다른 사람들이 사용한다고 해서 혹은 남들에게 보여주기 위해서

허영심으로 복잡한 지표를 사용한다면 마케팅에는 아무런 도움이 되지 않습니다.