전 편에서 말씀 드린 대로 사업 시작의 기반을 다졌다면
이제는 문의를 하는 고객들을 집중적으로 관리하고,
새로운 문의에 대한 정보를 알 수 있는
네이버 무료 플랫폼에 대해 알아 볼까요?
시작하기에 앞서 사업 시작 단계에 도움이 되는
네이버 무료 서비스가 궁금하시다면?
네 번째 네이버 무료 플랫폼 – [네이버 비즈넘버]
(고객의 전화를 스마트하게 받을 수 있는 무료 번호)
네이버 비즈넘버의 경우 고객에게 걸려오는 문의, 요청, 예약 등의 전화를
실시간으로 확인하고 지속적인 관리가 가능한 서비스인데요.
전 편에서 알려드린 네이버 무료 광고 서비스 중
마이비즈니스에 등록된 전화번호를 비즈넘버로 설정하여
네이버 뿐만 아닌 여러 매체에 노출하게 되면
발신 경로를 확인하여 고객 정보를 알 수 있습니다.
가상번호는 050번으로 시작하며 뒷자리의 경우
실제 사용하고 있는 전화번호와 유사한 번호로 발급이 되어
평생번호로도 사용이 가능합니다.
또한 고객이 어떤 매체(경로)를 통해 어떠한 목적을 갖고 전화를 걸었는지
사업자가 실시간으로 확인이 가능하며 통계 기능도 있어서 효율적이에요.
고객 유입이 가장 많은 경로를 파악하고 이벤트 및 광고를 진행하면
고객 증대 효과도 기대해 볼 수 있습니다.
다섯 번째 네이버 무료 플랫폼 – [네이버 예약]
(하나의 네이버 계정으로 결제와 예약을 한 번에)
네이버 예약은 업종의 특성에 따라 예약 또는 예매 사이를
자유롭게 제작 및 운영이 가능한 네이버 무료 플랫폼 인데요.
홈페이지와 검색광고, 블로그, 지도
등 고객에게 노출 된
다양한 곳에서 연동이 가능하며,
네이버 계정만으로 편리하게 예약이 가능합니다.
해당 서비스의 장점은 실시간이라는 점인데요.
예약과 결제, 취소 등 전 과정이 실시간으로 처리되며,
모바일에서도 현황을 확인할 수 있고,
심지어 제작 및 수정, 재고 관리,각종 통계 등
여러 기능도 가능 할 수 있도록 최적화 되어있습니다.
또한 네이버페이와도 연동이 되어 있어서
더욱 간편한 결제와 정산이 가능하여
번거로운 절차로 고객을 놓칠 일이 없습니다.
여섯 번째 네이버 무료 플랫폼 – [네이버 아이디로 로그인]
(안전성과 간편성을 동시에 가진 로그인 기능)
타 웹사이트를 이용하거나 앱을 이용할 때
네이버 계정으로 간편하게 회원가입과 로그인을 할 수 있는 기능인데요.
회원확보가 어렵거나, CS 비용 때문에 걱정인 사업자들에게 유용한 서비스입니다.
회원 수가 4200만이 넘는 네이버 아이디를 활용하여
다른 소셜 로그인 서비스에 비해 접근성을 높였으며,
간편함과 안전함이 동시에 있다는 점에서
쇼핑몰 외에도 공공기관, 병원 등 다양한 분야에 도입되고 있습니다.
오늘은 네이버에서 제공하고 있는 무료 플랫폼 중
고객 관리 단계에서 유용하게 사용 가능한 서비스에 대해 알아봤습니다.
다음엔 판매와 홍보 단계에 유용한 서비스들로 찾아오겠습니다 ^^
