페이스북 메신저에서 스마트 TV, AI 스피커 등과 같은 음성 플랫폼에
이르기까지
디지털 기술은 사람들이 컨텐츠를 찾고
소비하고 공유하는 방법에 대해 많은 진화를 거듭했습니다.
소비자들이 어디에 있든지, 고객을 만나고 싶어 하는 브랜드는
온라인 디지털마케팅트렌드를 통하여 은근한 압력을 가하고 있습니다.
소비자들이 완벽하게 인식하지는 못하지만 사실 이러한 브랜드들은 어디에나 있습니다.
이들은 디지털 기술에 능숙하며 새로 등장하는 채널 및 플랫폼을 포함한
모든 터치 포인트에서 좀 더 세련된 방식으로 영향력을 주고 있습니다.
물론 가장 진화된 기술이라고 여겨지는 가상 현실과 같은 일부 기술들이
처음 등장했을 때의 어설픔, 필요성보다는 불필요함을 느끼게 되는
불편함 등을 상당 수준 극복하여 확실히 인기를 끌고 있지만,
아직도 소비자들이 채택하는 관점에서 보기에는 상당히 이른 감이 있습니다.
지금까지 대다수의 소비자들은 컨텐츠 니즈를 충족하기 위해
이메일, 소셜 미디어, 모바일
앱과 같은 더 전통적인 디지털 채널에 여전히 의존하고 있습니다.
이를 바탕으로 소비자들의 컨텐츠 소비 성향을 살펴보면 앞으로 나아가야 할
디지털마케팅트렌드 또한 더 명확하게 보입니다.
가장 좋은 예시로 최근에는 사람들이 이메일을 적게 확인하고 있다는 사실을 살펴볼까요?
‘워라밸’을 중시하는 현대인들은
이메일을 업무의 연장선상으로 생각하기 때문에,
대부분의 소비자들은 출근할 때까지 이메일 확인을 미루고 있으며 퇴근 후
이메일 확인을 중단하는 경우가 많습니다.
그러나 여전히 이메일로 오는 다양한 정보성 광고 메일의 효과가 떨어지지는 않습니다.
과거에 비해 각 브랜드가 자사 몰, 자사 앱을 개발하였지만 이러한
대안보다는
이메일을 통해 메시지를 받는 것을 선호한다는 통계 결과가 있습니다.
최근에 가장 떠오르는 SNS는 페이스북, 인스타그램 정도를 꼽을 수 있는데
이 안에서도 젊은 소비자들의 성향은 페이스북에서 인스타그램으로 옮겨가고 있습니다.
이러한 변화는 젊은 사용자들이 어떻게 더 새롭고 더 시각적인
통신 플랫폼을 선호하고 있는지를 보여주며,
이들이 통신하는 방식에 더 잘 부합하고 있다고 볼 수 있습니다.
소규모 블로그 마켓, 개인 영업자들이 인스타그램 하나 만으로도
충분히 창업과 SNS마케팅을 펼칠 수 있다는 점이 이를 증명한다고
볼 수 있습니다.
YOLO, 워라밸을 중시하는 현 젊은 연령대는 수입에 비해 소비력,
구매력이 높기 때문에 이들이 주로 사용하는 SNS의 특성과 선호를
이해하는 것은
아주 중요한 문제임을 기억해야 합니다.
이제 한 세대가 지나고 나면 AI 기술이 곧 디지털마케팅트렌드로 등장하는
날이 올 것입니다.
하지만 그 날이 오기 전 까지는 우리가 가지고 있던 전통적인 디지털 매체,
온라인 마케팅 도구-이메일, SNS-의
미세한 트렌드 변화에 주목하며
소비자들이 어떻게 움직이는 지를 살펴봐야 합니다.
한 발 더 앞서서 디지털마케팅트렌드를 이끌어 가는 방법만큼 중요한 것이
끊임없이 변화하는 현 상황을 한 발 자국 물러서서
객관적인 시각으로 바라보며 이해하는 자세입니다.
디지털마케팅트렌드의 변화 속에서 중심을 잡고 전통적인 접근과
새로운 접근을 함께 결합하여 최상의 결과를 이끌 수 있도록 노력해야 합니다.
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